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Recebi apenas parte da minha encomenda:

Ao efetuar uma encomenda com diversos laboratórios, a sua encomenda será enviada em mais que um pacote, ficando na sua area de cliente a informação e os respetivos codigos de rastreio

 

Quais os prazos de entrega?

 

Nacional: 10€ - 1 a 5 dias úteis*

Internacional: 20€ - 2 a 10 dias úteis*

*Tempos meramente estimativos, poderá haver atrasos por parte da transportadora CTT

*Produtos de Farmácia Portuguesa são enviados diretamente da farmácia, portanto poderá sofrer atrasos até +5 dias úteis que a estimativa

 

Recebi e-mail a confirmar envio da minha encomenda, mas não recebi o ou os codigos de rastreio?

A sua encomenda foi enviada, estará presente os codigos de rastreio na sua conta 1 a 2 dias após ter recebido o e-mail a confirmar o envio da sua encomenda

Se a encomenda foi enviada em mais de uma parte, estará essa informação na nota da mesma assim como o ou os restantes rastreios

 

Recebi o codigo de rastreio mas o mesmo não funciona?

Utilize este link para rastrear a sua encomenda com o codigo de rastreio recebido:

https://parcelsapp.com/pt

 

Recebi um e-mail a informar que a minha encomenda foi cancelada?

99% das vezes isto deve se ao cliente ter efetuado mais que uma encomenda, tendo só feito o pagamento de uma. As restante que nao foram efetuadas o pagamento foram canceladas 

 

Caso esta informação não tenha respondido á sua questão, entre em contacto connosco e responderemos num prazo maximo de 24h


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